Política de envío

En Surtiplast nos esforzamos por procesar y despachar tus pedidos de manera rápida y eficiente. Nuestro objetivo es garantizar que cuentes con tus insumos y empaques en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras políticas y condiciones de envío:

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos realizados a través de surtiplast.pe se procesan en un plazo de [1 a 2] días hábiles tras la confirmación del pago.
  • Los pedidos registrados durante fines de semana o días feriados serán procesados a partir del siguiente día hábil.
  • Durante periodos de alta demanda (campañas festivas, promociones), el procesamiento podría experimentar variaciones, las cuales serán notificadas oportunamente.

2. Zonas de Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos despachos a Lima Metropolitana y envíos a nivel nacional con pago en destino.

Lima Metropolitana:

  • Tiempo estimado: De [1 a 3] días hábiles luego del procesamiento.
  • Costo de envío: [S/ 15.00] (Envío gratuito por compras superiores a [S/ 150.00]).

Envíos a Provincias:

  • Tiempo estimado: De [3 a 7] días hábiles, sujeto a los tiempos de tránsito de la agencia de transportes.
  • Modalidad: "Pago en Destino" (el cliente cancela el flete al recoger o recibir la mercadería).
  • Recargo por traslado: Se aplicará un costo de [S/ 12.00] por el traslado desde nuestra almacen hasta la agencia de transportes en Lima.

3. Agencias de Transporte

Despachamos a nivel nacional a través de agencias reconocidas (ej. Shalom, Marvisur, Cavassa). Si prefieres una agencia en particular, por favor indícalo en las notas de tu pedido al finalizar la compra o comunícate vía WhatsApp.

4. Recojo en Almacén

Ofrecemos la opción de recojo sin costo adicional. Selecciona "Retiro en tienda" al finalizar tu compra.

  • Horario de atención: [Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm, Sábados de 9:00 am a 1:00 pm].
  • Nota: Por favor, espera nuestra confirmación vía WhatsApp o correo electrónico antes de acercarte a recoger tu pedido.

5. Seguimiento y Recepción

  • Una vez despachado el pedido, te enviaremos la guía de remisión o el número de seguimiento correspondiente.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta. Cualquier costo por reenvío debido a errores en la dirección será asumido por el cliente.
  • Al recibir la mercadería, verifica que el embalaje esté en óptimas condiciones antes de firmar la conformidad. Ante cualquier inconveniente, recuerda que tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual y nuestro canal de soporte.