Envío y devoluciones

Políticas de Envíos y Devoluciones

En Surtiplast nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos de plástico y artículos surtidos de la manera más rápida y segura posible.

Políticas de Envío

• Cobertura: Realizamos envíos a todo Lima Metropolitana y a provincias a nivel nacional a través de nuestras agencias afiliadas.
• Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles  tras la confirmación del pago.
• Tiempos de Entrega: Para Lima Metropolitana, la entrega toma de 2 a 3 días hábiles. Para envíos a provincia, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la agencia de transporte y el destino.
• Costos de Envío: La tarifa de envío para Lima se calcula en la pantalla de pago según el distrito. Los envíos a provincia se realizan con modalidad "pago en destino" (pagas el flete al recoger en la agencia).

Políticas de Cambios y Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Surtiplast. Si necesitas devolver o cambiar un producto, estas son nuestras condiciones:

• Plazo: Tienes un máximo de 7 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
• Estado del Producto: El artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Es indispensable presentar el comprobante de pago (boleta o factura).
• Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos en liquidación, usados, o que hayan sido dañados por mala manipulación tras la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para aprobar el reembolso o cambio.

• Evaluación: Te notificaremos por correo o WhatsApp si tu devolución fue aprobada o rechazada en un plazo de 2 días hábiles.
• Método y Tiempos: Si es aprobada, el reembolso se procesará al mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.